Kjetil Klakegg Bergheim www.minblogg.net

Etterbetaling til Tele2

I går logget jeg meg inn i nettbanken min og fikk tidenes telefonregningsjokk! Telefonregningen min som normalt sett har ligget trygt mellom 200 og 400 kroner per måned over lengre tid var plutselig på over 2400 kroner! Jeg tenkte at her var noe feil, så jeg ringte til kundeservicen deres og spurte hva som var grunnen til denne skyhøye telefonregningen og svar fikk jeg. Og det var på ingen måte positivt: Summen stemte, det var etterfakturering av telefonen jeg kjøpte i fjor!

Tele2 har latt være å fakturere meg for de faste kostnadene og når jeg nå kjøpte ny telefon og nytt abonnement hos Tele2, så velger de å fakturere alt sammen i en og samme måned. Grunnen var en omlegging i systemet deres som skjedde omtrent da jeg kjøpte ny mobiltelefon i fjor. Da hadde alle som hadde kjøpt ny telefon falt utfor og ikke blitt fakturert fortløpende, slik avtalen vår var!

Jeg fikk videre beskjed om at de som hadde oppdaget dette og ringt hadde fått dette ordnet. Vi andre som har levd i uvitenhet får tydeligvis en baksmell! Dette mener jeg er utrolig dårlig av Tele2. Når feilen skjedde burde de selvsagt ordnet dette uten at vi trengte å ringe, eller i det minste gi oss beskjed om situasjonen. 2400 kroner er faktisk ganske mye penger å bare betale uten forvarsel. Mener Tele2 har opptrådt svært kritikkverdig, og det er ikke slik de beholder kundene sine.

Vurderer nå seriøst om jeg ønsker å være kunde der videre, eller om jeg skal bytte...